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La persona jurídica que responde por los datos personales suministrados a YekoClub.com, y por tanto de la base de datos en la cual se encuentren ubicados los mismos, es la sociedad Yekoclub S.A.S., sociedad identificada con NIT·900.924817-0 y con Domicilio principal en la dirección: Cra. 7 # 116-50, Edificio WeWork, Barrio Usaquén de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia. Cuyo e-mail de contacto es atencionsocios@yekoclub.com.
Yekoclub S.A.S. está comprometida en proteger su privacidad. En esta Política de Privacidad se describe la información que YekoClub.com recoge sobre sus Usuarios y visitantes y lo que puede ocurrir con dicha información. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad no utilice el Portal. Nuestra Política de Privacidad asegura que cualquier información que nos provea será mantenida privada y segura. Para dar fe de esto, en este documento proveemos los detalles de la información que recabamos y de qué manera la utilizamos. Nunca recolectaremos información sin su consentimiento explícito. Este documento es parte integral de los Términos y Condiciones de YekoClub.com. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones el Usuario acepta las Políticas de Privacidad aquí contenidas.
Recabamos información de identificación personal (IP), la cual incluye, pero no se limita a, correo electrónico, número celular, número de teléfono fijo y dirección de residencia. Esta información es cedida voluntariamente durante el proceso de registro o en respuesta a requerimientos explícitos presentados por YekoClub.com. También podemos recabar su dirección de IP (Internet Protocol) para ayudar a diagnosticar problemas con nuestro servidor, y para administrar el Portal. Una dirección de IP es un número que se le asigna a su computadora cuando usa internet. Su dirección de IP también es utilizada para ayudar a identificarle dentro de una sesión particular y para recolectar información demográfica general. Se establece que en cualquier momento los Usuarios de YekoClub.com podrán solicitar la baja de su cuenta e información de la base de datos de YekoClub.com por medio del procedimiento destinado para tal efecto que se detalla más adelante en este escrito. YekoClub.com recoge y almacena automáticamente cierta información sobre la actividad de los Usuarios dentro de nuestro Portal. Tal información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en nuestro Portal), a qué URL acceden seguidamente (estén o no en nuestro Portal), qué navegador están usando, así como también las páginas visitadas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras o ventas, mensajes, etc.
Conforme a lo establecido en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, a usted como titular de todos los datos personales suministrados le asisten los siguientes derechos:
En virtud de la calidad de intermediador que YekoClub.com ostenta entre los consumidores (Usuarios) y los oferentes de los productos y principalmente con el fin de suministrar un excelente servicio para que los Usuarios puedan realizar operaciones en forma ágil y segura, YekoClub.com solicita y almacena ciertos datos de carácter personal. El propósito final y último de la recolección de esta información se funda en la base de que nuestra relación de intermediación se pueda concretar exitosamente. Es decir, la información que recolectamos de usted se recaba y guarda con el fin de poder suministrar esta información a los establecimientos afiliados, de manera tal que la relación final de consumo, entre consumidor y oferente del producto, se pueda concretar de manera exitosa. Lo anterior no obsta para que, así mismo, esta información pueda ser utilizada por la compañía para que YekoClub.com pueda ofrecerle a usted servicios y funcionalidades que se adecuan mejor a sus necesidades. Así mismo le permite a YekoClub.com hacerle llegar por distintos medios y vías (incluyendo mail, SMS, etc.) información de ofertas, de productos y servicios que creamos pueden serle de interés. Teniendo en mente lo anterior, los Datos Personales que recabamos tienen las siguientes finalidades:
Los datos de los Usuarios serán suministrados únicamente por YekoClub.com en las formas establecidas en estas Políticas de Privacidad. YekoClub.com hará todo lo que esté a su alcance para proteger la privacidad de la información. Puede suceder que, en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, YekoClub.com se vea compelido a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso YekoClub.com no responderá por la información que sea revelada.
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El Usuario del Portal YekoClub.com conoce y acepta que YekoClub.com podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (las "Cookies"). Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son visitantes de nuestro Portal y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada. También usaremos la información obtenida por intermedio de las Cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o Usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre YekoClub.com, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios. Adicionalmente YekoClub.com utiliza las Cookies para que el Usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar las registraciones, la actividad del Usuario y otros conceptos y acuerdos comerciales, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las Cookies, el beneficio del Usuario que la recibe, y no será usado con otros fines ajenos a YekoClub.com. Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las Cookies en el computador del Usuario o del visitante depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando así lo desee. Para saber cómo quitar las Cookies del sistema es necesario revisar la sección Ayuda (Help) del navegador que utilice. También, se pueden encontrar Cookies u otros sistemas similares instalados por terceros en ciertas páginas de nuestro Portal YekoClub.com no controla el uso de Cookies por terceros.
Podemos enviarle e-mails y/o sms, como parte de un proceso inherente al desarrollo y prestación de nuestros servicios, o bien podríamos enviarlos en las siguientes circunstancias:
En todos los casos, en cada uno de los e-mails o sms que enviemos siempre ofreceremos la posibilidad de cancelar la suscripción (unsuscribe) para dejar de recibir e-mails en el futuro.
Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por visitantes del Portal de dentro o fuera de nuestra compañía. Sin embargo, es necesario tener en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet. Por ello, YekoClub.com no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. YekoClub.com, tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.
En dado caso de querer ejercer los derechos que le asisten como titular de la información por favor no dude en contactar a nuestro departamento de Servicio al Cliente, quien con mucho gusto escuchará su petición y se encargará de darle el trámite y debido curso interno al interior de la empresa.
YekoClub.com dispone de los siguientes mecanismos para dar un efectivo trámite a su petición. En cualquier momento los usuarios podrán contactarse con nuestro servicio al cliente a elevar las peticiones y solicitudes que a bien tengan. Esta petición se podrá realizar bien sea por correo electrónico dirigido a atencionsocios@yekoclub.com, o bien por comunicación escrita dirigida al mismo departamento a la dirección: Cra. 7 # 116-50, Edificio WeWork, Barrio Usaquén de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia. En el mail y/o carta escrita se deberá explicar la petición de manera clara y concreta, de manera tal que nos sea posible conocer y entender cuál es la intención final del Usuario (actualización, supresión, rectificación de datos personales y/o revocatoria de la autorización, entre otros). Lo anterior con el fin de que podamos brindarle a su solicitud la respuesta más eficiente y efectiva que nos sea posible. Junto a la petición concreta la comunicación deberá incluir el nombre completo del titular y la cédula, de manera tal que podamos determinar quien realiza la petición y respecto de los datos personales de quién se habrá de realizar el trámite. En todo caso, YekoClub.com se compromete a brindarle una respuesta a su solicitud dentro de un término de cinco (5) a diez (10) días hábiles, inclusive.
En cualquier momento los Usuarios de YekoClub.com podrán exigir mediante comunicación escrita, bien sea física o mediante correo electrónico, que la empresa les suministre, o les facilite el acceso, a los datos personales que ésta tenga en su poder. Este derecho podrá ser ejercido una vez al mes y/o cada vez que YekoClub.com realice modificaciones sustanciales a esta Política de Privacidad. El término de respuesta establecido para estos trámites se solucionará dentro de los mismos cinco (5) a diez (10) días hábiles, inclusive.
El titular de los datos, o quien por ley o autorización se encuentre facultado para tal efecto, podrá elevar ante YekoClub.com un reclamo escrito en donde se incluya la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quieran hacer valer. Para todos los efectos especiales de su trámite éstos se regirán por lo contemplado en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.
YekoClub.com podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de estas Políticas de Privacidad y confidencialidad. Cualquier cambio será efectivo apenas sea publicado en el Portal. Dependiendo de la naturaleza del cambio podremos anunciar el mismo a través de: (a) la página de inicio del Portal, o (b) un e-mail. De todas maneras, el continuo uso de nuestro Portal implica la aceptación por parte del Usuario de los Términos de esta Política de Privacidad. Si usted. No está de acuerdo con la Política de Privacidad vigente absténgase de utilizar el Portal.
La presente Política de Privacidad tendrá plena vigencia y efectos a partir del 16 de enero de 2016.
El acceso y uso por parte de los usuarios (el "Usuario" o los "Usuarios") tanto del sitio web www.yekoclub.com como de la aplicación móvil YekoClub (en adelante, para ambos casos, el "Portal") de propiedad de YekoClub S.A.S. (“YekoClub”), se regirá por los siguientes términos y condiciones: Al acceder, navegar y/o usar el Portal, se atribuye la condición de Usuario del mismo e implica la aceptación plena y sin reserva de todos los términos y condiciones que se encuentren vigentes en el momento mismo en que el Usuario acceda al Portal. YekoClub se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones respecto a la información contenida en el Portal, así como sus términos y condiciones. Las modificaciones que se hagan producirán efecto en forma inmediata a su incorporación en el Portal. Así mismo, los avisos, reglamentos, circulares o instrucciones de cualquier naturaleza expedidas por YekoClub, publicadas en el Portal, y relacionadas de cualquier forma con el acceso, navegación o uso del Portal, o con el acceso y uso de los productos y/o servicios que en él se ofrecen, serán parte integral de estos Términos y prevalecerán sobre cualquier otra disposición relacionada aun cuando ésta le sea contraria. El Usuario se abstendrá de utilizar el Portal con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o de realizar actos que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento del Portal. A continuación, los términos y condiciones para el uso del Portal:
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De conformidad con el artículo 45 de la resolución CRC 3066 de 2011, la respuesta de YekoClub a sus sugerencias, quejas y/o reclamos (“SQR”) se notificará a través del correo electrónico que usted suministre para ello. Las respuestas a las solicitudes por datos personales serán comunicadas del mismo modo.
El Usuario manifiesta que YEKOCLUB S.A.S. tiene a su disposición mecanismos alternos de notificación para la respuesta a su requerimiento, como son los señalados en el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo.
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La plataforma YekoClub (“Plataforma” o “Plataforma YekoClub”) es el esquema de descuentos, beneficios y/o promociones especiales, relacionados a los productos y/o servicios que los establecimientos de comercio afiliados al Programa, ofrecen a los Usuarios a través de la tarjeta o membresía Yekoclub ("Membresía" o “Membresía YekoClub”).
(En el sitio web: www.yekoclub.com o en la aplicación móvil YekoClub) El acceso al Portal, no está sujeto a un registro o suscripción previa por parte del Usuario. No obstante, el acceso a algunos de los servicios del Portal sólo se permitirá mediante registro previo. En este caso, el Usuario garantiza la veracidad y exactitud de los datos registrados, y se compromete a:
El registro del Usuario a YekoClub está sujeto a los presentes Términos y Condiciones y YekoClub se reserva el derecho de afiliación, uso y exclusión de Usuarios de la Plataforma YekoClub. El registro en la Plataforma YekoClub se puede hacer tanto a través del Portal como a través de la aplicación móvil, disponible en Apple (iOS) y Google Play (Android), así:
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El registro del Usuario al Programa no lo afilia automáticamente al esquema de descuentos, beneficios y/o promociones especiales de cada uno de los comercios asociados, sino que, para acceder a los mismos, el Usuario deberá contar con su Membresía YekoClub activa y vigente para el momento de la compra o el consumo.
YekoClub ofrece a los visitantes del Portal, la opción de pago por concepto de compra de la Membresía YekoClub a través de la plataforma PAYU, consulta aquí los términos y condiciones generales de uso para pagadores. YekoClub ofrece únicamente a sus Usuarios con Membresía YekoClub activa y vigente, la opción de compra de boletos aéreos, hoteles, cruceros, paquetes turísticos y demás productos y servicios turísticos a través de la plataforma YekoTravel. YekoClub no se hace responsable de las razones por las cuales no se autorice(n) la(s) transacción(es) de pago, ni por las inconsistencias en el(los) mismo(s), ni está obligada a informarlas al Usuario. Cualquier pago o compra, se realiza mediante sitios con conexión segura (SSL). Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario acepta conocer los riesgos que se tienen en este tipo de transacción y por lo tanto declara indemne y libre de toda responsabilidad a YekoClub.
Todo Usuario que pretenda acceder y/o utilizar los servicios ofrecidos por YekoClub en el Portal, deberá cumplir en todo con estos Términos y Condiciones, así como con la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.
Los términos y condiciones aquí señalados regularán el uso de la “Membresía YekoClub”, con la que el Usuario tendrá acceso a los descuentos, promociones y/o beneficios ofrecidos por los establecimientos comerciales afiliados a la Plataforma Yekoclub (los Comercios), al momento de adquirir en los mismos los productos y/o servicios que normalmente comercializan, de acuerdo con los términos y condiciones que cada uno de los Comercios ha suscrito con YekoClub previamente. Las condiciones y/o restricciones de cada descuento, beneficio y/o promoción, están a disposición y conocimiento del Usuario, a través del Portal, específicamente en la sección del Comercio referido. A continuación, los términos y condiciones generales de uso del servicio:
YekoClub ofrece de forma gratuita el acceso y la utilización del Portal. No obstante, la utilización de algunos servicios, se llevará a cabo mediante suscripción o registro del Usuario, compra de la Membresía y/o pago de algún producto o servicio específico, de la forma en que se indica expresamente en sus correspondientes condiciones particulares.
El contenido del Portal, será actualizado periódicamente por YekoClub a fin de que el Usuario pueda mantenerse informado acerca de los Comercios que se han incorporado a la Plataforma Yekoclub o los Comercios que hayan dejado de pertenecer a la misma, así como para conocer cambios de promociones o beneficios, por lo que no será necesario informar directamente al Usuario de dichas modificaciones.
Para que el Usuario tenga acceso a los descuentos y/o beneficios ofrecidos por los Comercios, deberá presentar al personal autorizado por el Comercio, la Membresía firmada, activa y vigente, al momento de adquirir los bienes o servicios, antes de solicitar la cuenta o en su caso antes de realizar el pago correspondiente. La Membresía tiene el carácter de personal e intransferible, por lo que será necesario presentar una identificación oficial por parte del titular de la misma para hacer efectivos los descuentos y/o beneficios por parte de los Comercios afiliados a la red. los Comercios están facultados para solicitar una documentación oficial al Usuario, a fin de corroborar su identidad como titular de la Membresía. El Usuario entiende y acepta que la Membresía no es un instrumento de crédito ni financiero, por lo que no tiene valor comercial. La misma únicamente funciona como instrumento para la obtención de descuentos, promociones y/o beneficios por parte de los Comercios afiliados a la Plataforma YekoClub, anunciados en el Portal.
La relación comercial que se genere entre el Usuario y los Comercios, será responsabilidad exclusiva de las partes, por lo que el Usuario acepta liberar a YekoClub de cualquier tipo de responsabilidad jurídica derivada de cualquier incumplimiento por parte de los Comercios y, por lo tanto, en caso de presentar una reclamación o acción de cualquier índole, ésta será dirigida exclusivamente al Comercio que hubiere incumplido. El Usuario deberá notificar a YekoClub de cualquier incumplimiento por parte de algún Comercio afiliado, a fin de que se puedan tomar las medidas pertinentes para dar solución eficiente al caso. Los descuentos y/o beneficios ofrecidos por los Comercios pueden estar condicionados o restringidos por sus políticas internas. Dichas condiciones y/o restricciones deberán ser informadas por parte de YekoClub a través del Portal. YekoClub podrá realizar alianzas estratégicas con empresas o instituciones públicas o privadas, a fin de robustecer y mejorar el programa de beneficios para “los usuarios”; En caso de que el Usuario decida hacer uso de los beneficios ofrecidos por estas alianzas, se compromete a aceptar los términos, condiciones y/o alcances de las mismas, publicados en el Portal. El Usuario acepta expresamente que mantendrá indemne a YekoClub, sus sociedades subsidiarias, afiliadas y empleados, por los daños y perjuicios que pudieren sufrir con ocasión de una utilización inapropiada de la Membresía o del Portal. Por utilización inapropiada se entenderá toda utilización de la Membresía o del Portal, que se realice sin cumplir lo dispuesto en la ley y/o en estos Términos y Condiciones.
En caso de que, por motivo de viaje, enfermedad o por cualquier otra razón, el Usuario no pudiese continuar disfrutando de nuestro servicio, dejamos a su disposición en cualquier momento durante la vigencia de su Membresía, la opción de traspasarla a cualquier conocido, familiar o amigo, solo debe ser mayor de edad y querer obtener descuentos, promociones y beneficios exclusivos en sus compras y consumos. En caso de requerir una devolución total del monto pagado, ésta deberá solicitarse por escrito únicamente dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la solicitud o compra de su Membresía y radicar solicitud de devolución en nuestras oficinas ubicadas en Bogotá, o a través del correo: atencionsocios@yekocashbox.com, siempre que la Membresía no haya sido usada, firmada y/o deteriorada. El valor pagado, se devolverá del mismo modo en que haya sido cancelado. Para ello es indispensable la presentación de la copia de su solicitud, así como la(s) Membresía(s) YekoClub entregada(s) al momento del trámite, en perfecto estado. Esta garantía es adicional y no afecta las garantías legales y demás derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
YekoClub se reserva el derecho de retirar de la Plataforma, a los Usuarios que realicen un uso indebido de la cuenta y/o por incumplimiento de lo establecido en el presente reglamento. Se considera un uso indebido de la cuenta, aquellos eventos en los cuales los descuentos, promociones o beneficios, son conseguidos de manera ilegal o fraudulenta. YekoClub no se responsabiliza por el uso indebido o fraude que este hecho ocasione. No se permite la comercialización descuentos o beneficios de la Plataforma YekoClub por parte de los Usuarios, en caso de ser comprobada, se procederá a la exclusión inmediata del Usuario del Programa.
Estas Condiciones Generales se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana.
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